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“谢谢你们主动帮忙协调，问题得到了彻底解决，现在土地都平整好了，咱计划在田里种上几亩玉米……”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县官店镇纪委干部再次来到小战场村实地回访时，村民李某指着重新平整的农田高兴地说道。

此前，李某通过多种渠道多次反映，村党支部书记刘某私自将高标准农田整治项目资金，用于村内道路硬化和自家水库修建等多个问题。去年12月，该县纪委监委将其纳入重复信访事项，并交办到官店镇纪委要求组建专班集中攻坚。

专班通过多方调查发现，李某反映问题早已查清，村内高标准农田整治项目涉及有土地平整、田间道路、灌溉排水等工程，由当地政府负责实施，村党支部书记刘某不存在违纪违规行为。李某虽对调查结果表示满意，但却拿着老问题进行重复举报。 经过镇纪委先后10余次上门走访，李某最终道出了实情。原来，李某自家农田附近沟渠进行整治后，农田边缘地带残留部分石渣，后经施工队多次清理，李某仍认为不利于耕种，怀疑村党支部书记刘某将相关项目资金挪为他用，便多次进行举报。弄清情况后，镇纪委将问题反馈到职能部门，督促其组织施工队再次对李某家农田进行覆土平整，最终李某自愿息诉罢访。

重复信访举报往往案情复杂、诉求多元、社会影响面大、群众关注度高。为此，该县纪委监委针对重点领域或重复疑难信访举报件，由班子成员“挂牌督办”，抽调专人成立攻坚专班，负责线索梳理、调查取证、信访反馈等工作，找准症结、靶向施策，集中力量对信访积案进行攻坚，切实推动问题解决、积案化解。

同时，该县纪委监委坚持从问题受理到调查结束，全过程适时告知信访人调查处理情况，认真听取他们的意见建议，找准信访群众的“心结”，对调查结果不满意部分进行再核实、再反馈，对其合理的诉求主动协调解决，做通疏导解释和思想教育，让信访人吃下“定心丸”，真正达到事心双解、案结事了。

“群众的满意和认可是做好信访工作的落脚点。要用心用情用力做好信访件的调查处理和反馈工作，直面‘老大难’、敢啃‘硬骨头’，做到案件清零、思想清淤，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。”该县纪委监委负责人表示。（王周、施雯瑄、吴瑞锋）